Prestación de servicios docentes en amz-masterclass-exclusiva.com
Las presentes Condiciones Generales de contratación (en adelante, las "Condiciones Generales"), suponen el Contrato de Prestación de Servicios docentes celebrado entre el centro de formación AMZ Masterclass, titularidad de RETSINNAL GROUP, S.L.U., con NRT L-712889-V y domicilio social en Av. de las Naciones Unidas 40, AD700 Escaldes-Engordany (Principado de Andorra) (en adelante, el "FORMADOR"), y el/la contratante de los mismos (en adelante, el/la "ESTUDIANTE") que realice su matriculación en el centro de formación para la realización de la actividad formativa ofertada en el sitio web.
Al formalizar el proceso de matrícula electrónica el ESTUDIANTE deberá activar la casilla "Acepto las Condiciones Generales". Al marcar esta casilla, el ESTUDIANTE manifiesta haber leído y comprendido en su integridad las mismas, declara aceptarlas y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido de las presentes Condiciones Generales en la versión publicada en el momento de su aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento con independencia del programa académico establecido en el momento de la contratación.
Las presentes condiciones regulan los términos y condiciones aplicables a la contratación por parte del ESTUDIANTE de los servicios formativos mediante su matriculación en la formación ofertada en el sitio web del FORMADOR. Estas condiciones están formuladas de acuerdo con la legislación indicada en la cláusula 13.
El Contrato de Prestación de Servicios se entiende celebrado en el domicilio social del FORMADOR y tendrá una duración prevista en el programa académico dispuesto en el momento de la contratación.
El FORMADOR se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas en estas condiciones y en el programa formativo a fin de mejorar los servicios ofrecidos. Se entenderá cumplida la notificación de dichas modificaciones mediante su publicación a través de la página web oficial o por cualquier forma admisible en derecho, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la página web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
El/la ESTUDIANTE conoce y acepta que la prestación del servicio docente no será desarrollada de forma presencial y se desarrollará en su totalidad de forma virtual.
En concreto, el FORMADOR utiliza recursos digitales y tecnologías educativas aplicados en los procesos de enseñanza, aprendizaje y evaluación. En consecuencia, el ESTUDIANTE precisa disponer de los medios tecnológicos necesarios al efecto. En concreto, el ESTUDIANTE deberá disponer, como mínimo, de instrumentos de comunicación (móvil, tableta…) e informáticos (equipo de sobremesa, portátil…), audio y conexión a internet. El mero hecho de la formalización de la matrícula conllevará la declaración de aceptación y reconocimiento por el ESTUDIANTE de haber sido informado/a de los recursos tecnológicos que precisará disponer para poder desarrollar la actividad docente virtual.
Todos los materiales didácticos estarán disponibles en formato digital desde el primer momento a través de una plataforma online mediante la cual el ESTUDIANTE podrá realizar el estudio, progresar en la formación y presentarse a las pruebas de evaluación.
El ESTUDIANTE contará con un servicio de tutorías prestado por docentes y personal técnico de la empresa para resolver dudas, orientar en el estudio, corregir ejercicios y pruebas, y proporcionar material de estudio complementario, durante el período de realización de la acción formativa.
Las formas de comunicación con profesores serán el correo electrónico y los canales diseñados al efecto en la plataforma online.
A la finalización del curso, el ESTUDIANTE deberá haber superado los criterios de evaluación establecidos. Estos criterios de evaluación serán verificados por el personal docente y, en caso de superarse, el FORMADOR iniciará el proceso de tramitación, expedición y envío de la titulación no curricular correspondiente.
Algunas de nuestras acciones formativas cuentan con el respaldo o colaboración de terceras entidades (Empresas, Escuelas de Negocios, etc.), por lo cual es posible que puedan exigirse requisitos adicionales de estudio y evaluación.
Asimismo, el personal docente posee competencias exclusivas sobre la superación o suspensión de las distintas pruebas y proyectos planteados a los alumnos.
En ningún caso el pago de la acción formativa conlleva la expedición y envío del diploma acreditativo, puesto que esto se encuentra supeditado al cumplimiento de la totalidad de los requisitos establecidos de forma discrecional por los profesores y tutores conforme a su absoluta libertad de cátedra.
La contratación de la formación ofertada se realiza mediante los siguientes pasos:
La matriculación se realizará de forma online a través de la plataforma dispuesta al efecto por el FORMADOR.
El ESTUDIANTE debe cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos para el mismo según la forma elegida.
Para poder formalizar el proceso de compra, el ESTUDIANTE deberá marcar la casilla de "Acepto las Condiciones Generales" que enlazan al presente texto. Al marcar dicha casilla el ESTUDIANTE declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte del FORMADOR.
Al finalizar el proceso, el FORMADOR enviará acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente. Un técnico de formación contactará con el ESTUDIANTE por teléfono y, si no fuera posible, contactará por email, al objeto de confirmar todos los datos personales para la matrícula, la forma de pago y el envío de materiales si procede.
Durante todo el proceso de compra el ESTUDIANTE podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para el ESTUDIANTE.
La formación es 100% online, de manera que no se realizan envíos.
En virtud del artículo 103, letra m), de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento del consumidor y usuario, y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Por tanto, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando se inicie o ejecute el curso o formación. Se entiende por inicio o ejecución el momento en que se suministran las claves de acceso al contenido digital para poder disponer de los materiales formativos, aunque no se haya acabado accediendo a ellos o no se haya iniciado ningún módulo. Es importante destacar que el estudiante acepta expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento en este supuesto.
Además, la empresa se reserva el derecho a no hacer devoluciones de los pagos realizados en concepto de reserva de plaza si finalmente el alumno decide no disponer de su plaza asignada.
El FORMADOR podrá ofrecer, para determinadas acciones formativas, una garantía comercial de devolución adicional a los derechos que legalmente correspondan al ESTUDIANTE. En tal caso, las condiciones concretas de la garantía (alcance, requisitos de finalización de la formación, acciones de implementación exigidas, plazos y forma de acreditación) serán las publicadas en la oferta comercial de la acción formativa correspondiente en el momento de la contratación.
Con carácter general, la aplicación de la garantía requerirá que el ESTUDIANTE haya completado el 100% de la formación, haya implementado el método conforme a las indicaciones del programa y de los tutores o expertos de implementación asignados, y pueda acreditar dicha implementación. El equipo del FORMADOR podrá solicitar al ESTUDIANTE las evidencias que considere razonables para verificar el cumplimiento de estas condiciones.
En caso de resultar aplicable la garantía, se reembolsará el importe pagado y, en su caso, se cancelará la financiación vigente.
Si la oferta comercial de la acción formativa no incluye expresamente una garantía de devolución, no procederá devolución alguna fuera de los supuestos previstos en la cláusula 9 (Desistimiento) y de los derechos que legalmente asistan al ESTUDIANTE.
Todos los elementos del Sitio Web, la plataforma y la formación son titularidad exclusiva del FORMADOR o bien dispone de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación.
A su vez, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Sitio Web pertenecen al FORMADOR o dispone, previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.
Al contratar la FORMACIÓN, el ESTUDIANTE recibe una licencia de uso sobre los contenidos del mismo, con carácter limitado, no exclusivo e intransferible, por lo que no se extenderá a terceros usuarios.
El ESTUDIANTE no podrá bajo ninguna circunstancia, salvo que cuente con el consentimiento expreso y por escrito del FORMADOR:
El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula será causa de terminación anticipada y automática del contrato, sin necesidad de preaviso ni reembolso alguno, todo ello sin perjuicio de las responsabilidades del ESTUDIANTE respecto a vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad del FORMADOR o de terceros.
Cualquier uso o servicio no autorizado expresamente en las presentes Condiciones deberá ser solicitado por el ESTUDIANTE al FORMADOR.
De acuerdo con lo establecido en la Ley 29/2021, del 28 de octubre, cualificada de protección de datos personales del Principado de Andorra, en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la medida en que resulte aplicable, y demás normativa de protección de datos que resulte de aplicación, le informamos de que los datos personales que nos facilite el Usuario a través de la Plataforma o mediante envíos de correos electrónicos serán tratados por el FORMADOR como responsable del tratamiento para poder llevar a cabo el registro de ESTUDIANTES, realizar las transacciones solicitadas, atender las dudas de los ESTUDIANTES, así como recibir notificaciones periódicas a través de medios electrónicos.
El FORMADOR informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada, y se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.
El FORMADOR se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en materia de protección de datos, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo su petición a la dirección postal indicada anteriormente o al correo electrónico direccion@amz-masterclass-exclusiva.com. De igual forma, podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a dicha dirección de correo electrónico.
Por otra parte, el FORMADOR informa que por visitar su Plataforma (sin llevar a cabo ningún proceso de registro) no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un usuario. En cambio, existe determinada información de carácter no personal y no identificable con un usuario concreto que se recoge durante la sesión en directo a través de dispositivos denominados "cookies", que nos permiten obtener información estadística sobre el uso de la Plataforma para luego poder realizar mejoras. Todo Usuario debe aceptar, rechazar o configurar las cookies para navegar por la Plataforma a través del banner emergente al entrar en la misma. Puede consultar más información sobre el tratamiento de datos en nuestra Política de Privacidad.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación andorrana. Para la resolución de cualquier controversia o cuestión respecto del Sitio Web o de las presentes condiciones serán competentes los Juzgados y Tribunales del Principado de Andorra, salvo que resulte de aplicación un fuero imperativo distinto conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
En caso de que alguna de las estipulaciones recogidas en el presente contrato fuera declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del acuerdo.
Los pactos, cláusulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.
Le informamos de que, en caso de que la contratación se realice mediante financiación, la entidad de financiación correspondiente podrá consultar sus datos en los ficheros de solvencia patrimonial y crédito (como el fichero ASNEF) para valorar la solicitud. Igualmente, le informamos de que, en el supuesto de que finalmente se conceda la operación y se incumplan las obligaciones de pago, sus datos personales podrán ser incluidos en dichos ficheros conforme a la normativa aplicable.
AMZ Masterclass cuenta con servicio de atención al Usuario, de lunes a viernes de 10 a 18 horas, a través del apartado de consultas y tickets de la web y del correo electrónico direccion@amz-masterclass-exclusiva.com.
Asimismo, el Usuario puede presentar una reclamación ante los organismos de consumo competentes de su lugar de residencia o ante el Servicio de Comercio y Consumo del Principado de Andorra (www.comerc.ad/reclamacions).
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